HAMPIR seluruh pemerintah daerah di Kalimantan Timur memanfaatkan teknologi dalam pelayanan publik agar mempermudah warganya. Namun, sayangnya, warga Kutai Timur masih banyak belum melek teknologi.
Ini disampaikan Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kutai Timur, Heldy Frianda. Kata dia, sejatinya Disdukcapil Kutim sejak sepekan lalu telah menerapkan pelayanan administrasi kependudukan secara daring melalui link Google form.
Selain mempermudah pelayanan berkas administrasi kependudukan bagi masyarakat di Kutai Timur, akan tetapi Heldy mengatakan masih ada kendala yang dihadapi oleh pihak disdukcapil, pasalnya warga Kutim masih banyak yang belum bisa menggunakan internet.
Kendala via daring adalah masih banyak mayarakat yang belum tahu proses menggunakan internet. “Kemarin waktu menggunakan whatsapp juga mayarakat masih banyak yang belum tahu proses penggunaan Whatsapp tersebut,” jelas Heldy.
Kendati demikian, pihaknya akan terus mengedukasi mayarakat dalam menggunakan aplikasi dan tatacara penggunaan link Google form. “Edukasinya seperti saat mereka ke kantor kami (Disdukcapil) akan kami memberitahukan kepada mereka seperti ini proses-prosesnya atau tata caranya penggunaannya” ujarnya.
Sepekan menerapkan pelayanan administrasi kependudukan online itu, Heldy Frianda menyebutkan telah melayani sekitar 50 berkas administrasi kependudukan melalui daring tersebut. “Untuk link Google form baru seminggu, jadi memang sudah lebih dari 50 pelayanan yang sudah kami lakukan,” sebut Heldy, Rabu (24/6).
Diketahui juga sebelum memakai link Google form, pihaknya menerapkan pelayanan melalui aplikasi WhatsApp saat pandemi Covid-19 beberapa bulan lalu. Saat menggunakan aplikasi itu, mayarakat juga masih banyak yang belum paham proses penggunaaan aplikasi tersebut.
Disdukcapil menyebut dalam waktu dekat juga pihaknya akan meluncurkan tutorial penggunaan Link Google Form bagi seluruh warga yang ada di Kutai Timur sehingga nantinya diharapkan tutorial tersebut bisa mengedukasi mayarakat yang memang belum paham dengan tatacara proses administrasi kependudukan secara online tersebut.
Sementara hari itu juga, Bupati Kutai Timur, Ismunandar resmi meluncurkan layanan via daring kependudukan menggunakan link google form untuk memudahkan masyarakat Kutai Timur untuk proses pengurusan berkas kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil atau Disdukcapil Kutim.
“Alhamdulillah hari ini kita me-launching pelayanan online kependudukan, jadi untuk membuat KTP (kartu tanda penduduk), kemudian KK (kartu keluarga), membuat perpindahan, akta kematian, akta kelahiran dan akta perkawinan bisa online, jadi tidak usah lagi datang ke sini untuk mendaftar segala macam,” ujar Ismunandar, Rabu (24/6).
Lebih lanjut, Ismu meminta pihak disdukcapil untuk membuat posko pengaduan untuk mayarakat yang memang membutuhkan bantuan dalam proses pembuatan berkas kependudukan.
“inilah yang saya katakan bagaimana program ini untuk masyarakat memberikan pelayanan pada masyarakat, kalau memang ada kurang-kurang saya minta tadi buat posko pengaduan,” ujarnya. (*)
