PRANALA.CO – Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu atau DPMPTSP Bontang kembali menggelar Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II Tahun 2024. Hal ini sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.
Survei ini berlangsung dari 30 September hingga 30 Oktober 2024 dan dapat diikuti di Loket Disabilitas DPMPTSP serta di Gerai DPMPTSP pada Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bontang.
Kegiatan SKM ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja pelayanan DPMPTSP secara berkala. Evaluasi tersebut kemudian digunakan sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik di masa mendatang.
Kepala DPMPTSP Bontang, Muhammad Aspiannur mengungkapkan bahwa melalui survei ini, masyarakat sebagai pengguna layanan dapat memberikan penilaian langsung terhadap kinerja pelayanan yang diterima.
“Kami sangat mengharapkan partisipasi aktif masyarakat untuk memberikan masukan yang jujur dan membangun. Penilaian dari masyarakat akan menjadi dorongan bagi kami untuk terus meningkatkan dan menghadirkan pelayanan yang lebih baik dan inovatif,” jelasnya.
Untuk mengikuti survei ini, masyarakat dapat langsung mengunjungi Loket Disabilitas di DPMPTSP Bontang atau Gerai DPMPTSP di MPP Bontang. Dengan adanya kemudahan akses, diharapkan survei ini dapat menjangkau lebih banyak partisipan dari berbagai kalangan, termasuk penyandang disabilitas yang kini memiliki loket khusus pelayanan.
Melalui survei ini, diharapkan juga penyelenggara pelayanan di DPMPTSP Bontang dapat semakin terpacu untuk menghadirkan solusi-solusi inovatif dalam melayani masyarakat.
“Pelayanan publik harus terus berinovasi. Dengan mendengarkan suara masyarakat, kami dapat memahami kebutuhan dan ekspektasi pengguna layanan sehingga dapat bertransformasi menjadi lebih baik lagi,” tambah Muhammad Aspiannur. (*)
*) Ikuti berita terbaru PRANALA.co di Google News ketuk link ini dan jangan lupa difollow
